Rauman merimuseon verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokaupan ylläpitäjä: Rauman merimuseo / Raumanmeren Merimuseosäätiö sr.
Y-tunnus: 1605885-6
Osoite: Kalliokatu 34, 26100 RAUMA
Puhelin: 02 822 4911
Sähköposti: info@rmm.fi
Yleistä:
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden postikulujen ja hintojen muutoksiin.
Tilaaminen ja maksaminen:
Tilaaminen tapahtuu lisäämällä tuote ostoskoriin painikkeella. Tämän jälkeen asiakas siirtyy ostoskoriin. Ostoskorissa asiakas voi päivittää tuotteiden määrän. Ostoskorista asiakas jatkaa eteenpäin antamaan toimittamista varten pyydetyt asiakastiedot ja tarkistaa ostoskorin tuotteet. Sen jälkeen asiakas siirtyy maksamaan. Maksu suoritetaan tilaushetkellä pankkimaksuna, luottokorttimaksuna tai mobiilimaksutavoilla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Lue linkin kautta lisätietoa Paytrailin tarjoamista maksuvaihtoehdoista. Linkistä avautuu toinen selainikkuna Paytrail Oy:n sivuille.
Käsittelemme tilauksia pääsääntöisesti arkipäivisin, poislukien joulun ja vuodenvaihteen välipäivät sekä juhannuksen, jolloin museo on suljettu. Tilauksestaan asiakas saa automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostilla heti kun tilaus on tehty. Koska tilausjärjestelmämme ei ole yhteydessä varastotilanteeseen, asiakkaan tilaama tuote saattaa olla tilapäisesti loppu. Tällaisissa tilanteissa otamme yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Rauman merimuseo pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa se vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jokaisen tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitustapa ja toimituskulut:
Toimitus tapahtuu postitse Suomeen. Toimituskulut kaikille tilauksille Suomessa on 10 € ja ne sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset postipakettina, kirjeenä tai maksikirjeenä.
Postitamme pääsääntöisesti kaksi kertaa viikossa, poislukien joulun ja vuodenvaihteen välipäivät sekä juhannuksen, jolloin museo on suljettu. Mikäli tilauksen toimitus jostain syystä viivästyy, ilmoitamme tästä mahdollisimman pian asiakkaalle.
Vaihto- ja palautusehdot:
Kaikissa vaihtoon, palautukseen tai hyvitykseen liittyvissä asioissa ole yhteydessä sähköpostitse info@rmm.fi, puhelimitse +358 2 822 4911 tai postitse:
Rauman merimuseo
Kalliokatu 34
26100 RAUMA
Suomessa asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuneista postituskustannuksista.
Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:
Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
Sekä/tai kopio saamastasi tilausvahvistuksesta/laskusta
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota tilaaja on käyttänyt. Emme hyväksy 14 päivää toimituksen vastaanottamisen jälkeen tulleita vaihtoja ja palautuksia.
Ongelmatilanteet viallisten tuotteiden osalta ja kuljetuksessa ilmenneet ongelmat:
Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut tai vioittunut, tai asiakas on saanut väärän tuotteen, tulee asiakkaan välittömästi ilmoittaa virheestä osoitteeseen info@rmm.fi, puhelimitse +358 2 822 4911 tai postitse:
Rauman merimuseo
Kalliokatu 34
26100 RAUMA
Ilmoitus virheestä tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Muuta:
Asiakastiedot käsitellään täysin luottamuksellisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Tilaajana ja maksajana voi toimia yli 18-vuotias henkilö. Alle 18-vuotiaiden tulee pyytää huoltajaa suorittamaan tilaus / huoltajan suostumus.
Verkkokaupan tietosuojaseloste